سياسة الاسترداد و التبديل
المرتجعات و التبديل
في شامي للبصريات، نسعى لضمان رضاك مع كل عملية شراء.
- سياسة الاستبدال: يمكن إجراء الاستبدال خلال أسبوعين من تاريخ الشراء.
- توصيل مجاني: استمتع بالتوصيل المجاني على جميع الطلبات.
- المرتجعات: تُقبل المرتجعات فقط أثناء الفحص عند استلام السلعة.
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على: info@optikosshami.comمع ذكر جميع التفاصيل ذات الصلة، وسنقوم بتنظيم عملية الإرجاع أو التبديل وفقًا لذلك.
الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلام المنتج المرتجع، ولإعلامك بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد، فسيتم معالجة المبلغ المسترد.
في حال عدم قبول الإرجاع أو التبديل، سنعيد إرسال المنتج إليك مع توضيح سبب الرفض.
التبديل
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلام المنتج المرتجع، ولإعلامك بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تمت الموافقة على طلب التبديل، فسيتم إرسال المنتجات التي اخترتها كبديل.
إذا لم نتمكن من قبول طلب الإرجاع أو التبديل، فسيتم إعادة إرسال المنتج إليك مع توضيح سبب الرفض.
التأخير أو عدم استلام المبالغ المستردة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التحقق أولاً من جهة إصدار بطاقتك الائتمانية، حيث قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 10 إلى 20 يوم عمل
إذا قمت بذلك وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
لمنتجات المخفضة
يمكن تبديل المشتريات خلال فترات العروض فقط، ولا يمكن إرجاعها.
الشحن
تتحمل أوبتيكوس شامي تكاليف شحن المنتجات المرتجعة. بناءً على موقعك، قد يختلف الوقت اللازم لوصول المنتج المستبدل إليك.